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基本上所有的生产企业和销售企业在提到打击水货时,都会表示有困难。理由不外乎如下三个: www.taobao007.net
一是难以辨别。目前市场上销售的水货的加工工艺基本上达到以假乱真的水平,加上有些水货本身就是原厂货,只是因销售的地点改变而变成了水货,更是难以辨别。对于普通消费者来说,一般都因缺乏专业知识而辨别能力有限,因此即使在不知情的情况下买到水货,只要不出现大的产品质量或服务问题就很难发现问题,所以也就很少向正规厂商举报。而具备专业辨别水平的厂方人员也只能简单地根据报价来鉴别,因为逐台机器查验识别码基本上不可能。
二是价格差距。不管是在零关税之前还是之后,行货与水货的价格差距一直保持在300-500元之间。
三是部分消费者急于追赶潮流。由于数码产品的新型号推出速度越来越快,由于受地域、国内消费水平的限制、企业利润控制等多方面因素影响,新机型的正规产品进入国内需要等很长时间,部分消费者迫不及待,往往选择水货。 而在北京、天津、河北、山东、山西、黑龙江、辽宁、吉林、内蒙古等地实地调查时发现,真正导致水货泛滥的原因并非以上因素。 一是由于各地相关市场监管部门缺乏足够的数码产品真假鉴别能力。由于当前市场流行的数码产品都属于高科技产品,各大生产企业将自己的所谓“生产技术”,尤其是“核心技术”严严实实地包裹在“商业机密”中,对于产品是否水货的鉴定权利也在其中。因此,市场监管部门在鉴定是否水货时,必须获得相关企业的技术支持,否则难以实施,从而丧失了必要的监督主动权。因为在目前的市场现状下,不能仅根据销售商是否拥有企业授予的经销权等来判断所销售的产品是否涉嫌水货。 受访的各地经销商中,不到10%的经销商曾被市场监管部门查处过假货问题,“那都是厂家派人来打‘水货’,如果不是厂家要来打,执法部门都没法查我们,他们哪知道哪些是水货呀。” 二是部分数码产品经销商唯利是图,在暴利的诱惑下明日张胆地销售水货,甚至在辽宁鞍山等地出现了水货直接在大型商场里开设专柜的现象。 在所有被调查地区的数码产品市场,都能听到销售人员明目张胆地吆喝“要行货还是水货”? 三是多数消费者默认水货。调查发现,基本上所有的消费者在选购数码产品时都遭遇过水货;超过六成的消费者对水货持认可态度,认为水货并非以坏充好,且由于没有关税之类的费用而价格相对低廉;只有30%左右的消费者表示坚决不买水货,其中大部分是认为水货没有保修不放心,担心出现质量问题后权益得不到保障;另外,约有10%左右的消费者表示如果经销商信誉可靠,可能因为价格的原因而优先考虑水货。
在与17个品牌数码产品的地区主要经销商或地区市场负责人交流后得知,除去上面三大原因外,导致水货泛滥的核心因素在于厂家为维持暴利而采取的变相纵容手段。 某国外品牌数码产品华北地区负责人这样告诉记者:“可以这么说,厂家是由于两个方面的因素吧。一方面来说,因为中国目前在数码产品方面的自主研发和生产能力仍然相当有限,所以只能算是主要的消费市场,市场容量很大。所以,大部分生产企业都会想办法通过价格政策来从中国市场获取最大化的利润,因此也就导致许多数码产品在中国的市场价格明显高于其本国和欧美市场。正是由于这个数目较大的价格差,才有了走私水货的巨额利润。根据目前中国的市场经济水平和消费水平来判断,严格说来,这就是一种严重的价格歧视。” “另一方面,许多厂家都和我们公司一样。虽然我们销售部门一再因为水货冲击完不成总部核定的销售任务而提出要严厉打击水货,但总部却对此态度冷漠。在一次高层会议时,我们总裁提出这样一个概念,不管是行货还是水货,反正都是贴着我们公司品牌的产品,都是我们公司生产的产品,只要进入消费终端,我们企业获取的利润是相同的,不管它是销售到了中国还是美国。如果说中国内地市场水货多,那也就说明欧美、中国港澳地区的货有一定的剩量,流通到中国内地市场来销售,从总体来看,是增加了我们公司产品的销售量。”
在调查中发现,大部分的外国品牌都认可或默认了这种说法。有的品牌甚至还为水货提供有偿维修服务,客观上认可和支持水货;有的品牌在接到消费者有关所购产品是否水货的咨询时,往往会做出这样的模糊回答:“目前我们不能确定是行货。” 如何分辨水货 水货数码产品在国内多数是很难得到售后质保服务的,即便有部分品牌通过一定的程序,能够得到保修,但基本上也属于有偿服务。所以,一旦选择了水货产品,在享受低廉价格的同时,也要承担将来可能发生的高额维修费用的风险。
那么,到底该如何辨别水货呢? 一般来说,水货的价格要比行货低300-500元,但也不能单从价格上断定是否水货。部分黑心经销商经常敢拿着水货报出行货的价格。但是,从目前市场调查情况来看,绝大部分的水货数码产品都没有中文说明书,甚至里面的菜单也非中文。即使有的水货提供中文说明书,往往也是印刷比较粗糙的翻印本。也有的经销商明示为水货,然后附上一本相似型号产品的中文说明书。 识别产品是否为行货,最有效的办法是根据机身序列号来判别。由于正规数码产品都具有一个唯一编码,用户只需拨打厂家国内的技术支持部、分公司的电话或者厂家提供的免费查询电话,就基本可以判断是否行货。 另外,行货的包装盒内都带有一张保修卡,而且卡上还要盖有合法的保修专用章。如果有条件,可以登录企业的官方网站,查询欲购机型是否属于销往中国内地市场的产品型号。 总之,消费者如果不想买到水货,办法还是有的。而品牌企业,尤其是国外品牌企业如果想根治水货,只要愿意放弃暴利,方法也是有的是。
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