今天有一个可爱的MM在旺旺上问我：云云姐，你在淘宝做的快乐吗？当时，感觉一种幸福感油然而生，欣慰的笑容便挂在嘴角。是的，我是快乐的。
    我的快乐，缘自于一种信任，一种彼此真诚的相待，手指间弹出的每一个字符，网线的另一端的你，相信也会感受到彼此的真诚~
    信任是彼此的，诚信是一点一滴凝结成的。朋友常常说，我太容易相信别人了，这样会吃亏上当的，也不知道是我傻人有傻福还是什么，至今还没有上过什么当，吃过什么亏。也许吃亏是福吧。来到淘宝，愣是把这股傻劲也带来了，但我知道我做对了。
    网购的朋友，最担心的问题就是看不到实物，买到手后，会出现诸如质量等问题。 www.taobao007.net
    自己不敢说，在这方面做得很好，但云云的确尽自己最大的努力了，我希望我的每一个买家都是高兴而来，满意而归。
    虽然自己每次出货前都是仔细检查过，但还是有小状况发生。年前生意特别忙，一个武汉的MM来店里买了两件衣服。大概是收到货后第三天她确认到货了，可第四天的时候她在旺旺上和我说，款已经收到了吧，已经确认了。可还是要说一下，准备送人的时候，发现衣服里面的商标订歪了。

    当时，我很着急，想起，因为着急发货，衣服里面没有好好检查。如果是MM自己宝宝穿还好，送人就不好了。于是，当时我也没多想，告诉她不要着急，如果衣服有质量问题，您可以退回来的。运费由我来承担。因为这件衣服是棉衣，她退回来的话，是一定过季了，于是我就和她说，用平邮寄回来吧，我想这样，我还能省点邮费，特意告诉她寄普通平邮，如果家里有旧布袋的话，装上就可以了。我会承担邮资以及单子钱的。不会让她吃亏的。

    她非常激动，她说，她今天上来和我说的时候，根本不抱什么希望的。只是来说说，没想到我竟然给她退了。她这样，我倒不好意思了，毕竟是我的责任，大过年的还让MM跑邮局，更没有让我想到的是，她告诉我钱不用退了，等我收到货后，给她寄另一件她想要的商品。收到货后，我发现MM不是用布袋装的，而是气泡膜。

    于是，我在旺旺上和她说了，当时她没有提邮费的事。因为正常平邮大概是六七元钱。我问她一共花了多少钱，她说是老公去的，大概是11元。当时我没有多问，我想大概是邮局不让，或者MM怕弄坏衣服吧。我告诉她，我不会让她吃亏的。MM一个劲的说不用，按照普通平邮就行了。我倔劲又上来了。当然是听我的了。把她的东西快递出去之后，我才松了一口气。
    虽然自己赔了钱，但这次交易却让我非常愉快。让我最欣慰的是我的真诚，换来了MM的信任，我没有想过，以后这位可爱的MM是否还会再光顾，但我必须让她此次淘宝之旅快乐而行，也许有朋友说我傻，人家都确认到货了，你还给退。是，好像是有点傻，但当你仿佛看到对方开心的笑脸，当咱们的淘宝又多了一个铁杆“淘丝”的时候，感觉自己做了一件什么大事似的。说我傻就傻吧。
    一位上海MM买了一条裤子，因为本人摄影水平实现有限，把明明白色的地方照成像粉色的了。以前有朋友买，我会提醒是白色，偏偏那次我忘记了。也没有在宝贝说明里介绍，MM收到货后，在给我的好评里提到了，看得出她是有点失望的，还有关于成份的挂牌。我当时在解释里说，如果MM真的不喜欢的话，我接受退货的，由我来承担运费。
    接着又在旺旺上与她讲了，晚上，她发来了回复。MM很善解人意，说不用退货了。还告诉我一个专门介绍各种服装成份的网址，真是受益匪浅啊。没想到因此还学习了这么有用的知识。
    我的真诚，我想MM感受到了，她回报我的是一份包容，开阔的胸怀。
    一位天津的MM，给宝宝买了两件衣服，其中一件尺寸估计小了，她和我商量能不能换一件，我告诉她可以换的，如果实在没有什么合适的话，就退了吧。她退回货后，包裹里有一只小鸭子，是送给我家宝宝的，因为她感到很过意不去。当时，收到的包裹是邮局快递，花了十元钱呢，我真是心疼啊，想骂这个傻MM，她一定是上当了，以为我能快点收到，结果，我还是自己去邮局取的，我这里不给送啊。我没有提起是自己去取的，怕辜负了MM的一番心意。

    人与人之间的信任，有的时候真的很奇怪，就如同你付出了一滴水，却换来了一杯水一样。
    一位老顾客，买了几件衣服，给了俺大大的好评。若干天后，和俺聊天，聊起了快递，她才提起，上次的衣服不是她签的，是她老公签的。她回家才发现，其中一件上衣被扎了一个洞，当时没有和我说，就是怕我给她一些补偿。她希望我换个快递。因为彼此很熟了，自然也没有太多客气话，但下次来补偿是一定要的，要不我心里怎么过意得去呢？
    总觉得淘宝很人性话，这也是深深吸引我的地方，所以，当顾客反映有什么问题时，我从来没有要求过对方拍照证明什么的，我感觉那是在污辱我和对方的人格。特别是来我店里的朋友，一般都是宝宝妈妈，我更是绝对的信任。
    今年春节前，收到了一个特别的包裹，里面是来自遥远的新疆的一位朋友寄来的葡萄干，当时捧在手里，我真的流泪了，是高兴的泪水，幸福的泪水。

    她是一个地地道道的新疆姑娘，要给他快满月的小侄子买衣服，因为是第一次买东西，所以，对一些流程不是很熟悉，我就手把手的教她，她很聪明，很快就掌握了.

    可问题又来了，她不大会使用网银，这个可难住我了，因为我不会用建行的，于是我就到社区到处到教程。再发给她，和她一起研究，一个晚上终于弄好了。结果她比预计的多花了七十多元钱。款没有付清，因为她提到还有六天就是满月了，虽然她没有说，但是我知道她心里也有点着急，怕收不到货。她告诉我第二天去存钱，我没有说什么。第二天，就把她的货用EMS发走了。

    然后我才给她留言，告诉她这个消息。她晚上来了之后，非常感动，她说没有想到第一次合作，就这么信任她。当时她就把余款付了。此后，我们成了好朋友。她常说，我是个傻JJ，其实一直想告诉她，傻人有傻福啊。

    三百多日日夜夜，两颗沉甸甸的钻石，这里面包含的东西太多，让我来不及回味，想说的很多，想感谢的人太多，云云只能在这里深深一躬，千言万语都在这里......

转载请注明出处：淘宝网指南