一个平凡MM的两次创业

    今天我要采访的她：一个很平凡的MM，却用自己的努力，思考，正一步步的走向事业的成功。短短一个月的时间，销售量达到137，仅一个星期就达到33。这样的成交量一定令每个新店主都感到羡慕和迫不及待的想知道，她是如何做到的呢？之所以想采访她，更主要是因为被她店里可爱的宝贝以及店铺带给人的温馨所感动，说真的，第一次无意中闯入她的小店，就留连了很久，然后选中两个宝贝之后才依依不舍的离开的。后来有事没事都想去逛，我想很多去过她的店的人应该都有这个感觉，淘宝不能少了这样的，虽不是甚么钻石级别，出售的也不是甚么昂贵的宝贝，但确能令人感到温馨，舒服的有特色的小店。所以才决定把她报道出来，让更多的新卖家们向她学习，都有自己的提高。

    我就叫店主"可爱本本"吧，这也是我在自己旺旺里给她取的昵称，呵呵。

    [可爱本本]的创业艰辛：
    "我最早是做韩版的首饰和头饰的，但可能淘宝上竞争激烈，或者我本人对女人的饰品潮流把握得不是那么准确，所以一度以失败告终。后来，我重审了自己的特长与爱好后，决定开始做韩版的文具类，因为自己一直是学生，可能对文化用品把握度还是可以的，于是就按照这个方向寻找货源，联系厂商，一直到九月份，店内商品才慢慢被买家所认可。非常感谢我的第一位顾客，她是福建莆田的，能在我的个人信用度为零的情况下与自己做买卖。尽管这次是亏的，但仍然很高兴，毕竟这是我在淘宝上的第一笔生意啊。"

    [可爱本本]的第一份卖单
    第一份卖单，对于每一个店主来说，恐怕都是终生难忘的，因为他在你的信誉度为0的时候给了你信任和信心，哪怕是赔钱都一样的快乐
    "我的第一笔生意啊~现在想起来还是满开心嘀~……一个月黑风高的夜晚，偶正在淘宝上瞎转悠，突然偶电脑角落里嘀旺财叫唤了一声，屏幕上就出现了一MM与我嘀对话框，说是喜欢偶小店里的那个漂亮嘀粉红色嘀发圈儿（就是女孩子扎头发用的），第一次有人来询问也，那个开心啊…。当时标价好像有40多元吧（东东本身是非常漂亮的，粉嘟嘟嘀颜色，上面嵌有水钻，是前段时间比较流行嘀韩版）。每位新卖家其实都差不多嘀，好不容易遇到了买家，当然也不在乎亏不亏本啦，MM提出要便宜点，我想了想，折价吧，全当赔本儿赚吆喝，给了她一个偶自己也难以相信嘀价格：20元，还包邮（以后可能再也没有人会遇到这种好事儿了吧~）。MM当下就定下了，不过她说现在卡里没有钱钱，要明天才能付款。过了二天吧，我还在公司上班，MM就打电话给我，说是已经付了钱了，不过刚接到电话时我是愣了下，她是她向我买了个发圈…偶当时在忙，半天才想起来，都怪我把宝贝的名字取得太奇怪了（发圈…。跟馒头店里卖的差不多么，花卷..）。前几天以为这笔买卖也没了，因为买家没有按时付钱，听到这电话后，又恢复了当初的兴奋状态。我马上打开淘宝网，跟她再对了下地址，由于东东没带在身边，所以只能第二天再给她发货了。晚上回家后，第一件事就是从箱子里找出这件宝贝，用包装袋包了二层，由于刚开始做生意，还没什么经验，家里连个包装纸箱都没有。翻箱倒柜，终于找到个比较满意的，就是我的化妆面霜的外盒，但又怕买家觉得这盒子是旧的，再用漂亮嘀纸儿把盒子外面糊了层，这样子有点像礼品盒了。
    第二天下班后去找快递公司，不过，去蒲田的快递都要15元左右（心寒了一下，也是第一次让我知道货运的痛，后来几笔单子很多也都是亏在货运费用上面，由于开始自己没算准，自已给买家可贴了不少钱哪~）。当然，最后还是快递出去了，还好，三天后，蒲田嘀MM感到满意，并给了非常好嘀凭价。这就是偶第一笔生意！"

    看到可爱本本店主现在的生意越来越红火，我当然要讨教一下经验咯

    [可爱本本]的宣传策略
    “提高店铺的流量一直都是我们这些开网店卖家所热忠探讨的话题。虽然说酒香不怕巷子深，但在现在这个物质发达的社会，再好的商品也要学会做宣传。以我个人的经验来说，提供店铺的方法主要是以下几个，首先，店铺的店名要有针对性，让每一个新顾客都一目了然地了知道店铺内的主营商品。其次，店铺内的风格要与商品形成统一，我是经营韩版的东西，不但要求商品图片拍得醒目颜色鲜艳，店铺的公告、介绍、类目、店主留言、背景音乐都要形成一个统一。第三，因为是开网店的，顾客不能直接接触到商品，这就要求我们把商品的图片尽量拍得仔细些，商品的介绍尽量写得详细些，商品中有任何规格或者不宜之处都要写得尽量清楚些。我店内的笔记簿的规格，包括大小、厚度、颜色、纸质，有时甚至纸张数都详细地标清楚，因为很多顾客在买东西时会看着图片想当然的，会想当然的觉得这个应该有多厚有多大的，等到实际付款拿到商品时，才发现实物与自己想像中的不一样，那意中就会给卖家和买家增加许多不必要的麻烦。既然退货或者差评对于卖家来说这种损失是非常得不偿失的。其实详细地描述了商品也让顾客觉得卖家是个非常专业的卖家，无形之中提高了自己的信用度。第四，在给自己商品取名字时尽量详细些，这些能有更多机会让顾客搜索得到。第五，多参加些活动，比如加入各个商盟，参加些优惠顾客的活动，可以提高自己的访问量（现在偶正在努力地加入杭州商盟）。经常在论坛社区里转转，欣赏下别人的经验，时常也发布些自己的开店心得。最后，我觉得也是满重要的一点，要及时更新自己的商品，包括紧跟时尚的脚步，不仅会吸引新顾客，连老顾客也会经常光顾来看看的。这样自己的店铺的人流量才会越来越多，当然生意自然会越来越好的。”

    [可爱本本]的生意经
    “淘宝做生意与开实体店有利有弊，总体来说利弊差不多吧，这里就是重复了，相信淘宝嘀MM们，GGM，都已经详细地比较过了。不管以哪种方式做生意，我觉得都要讲究诚信，这也是我一直都觉得很宝贵的东西。由于网店的特殊性，顾客不能直接接触到商品，所以对于商品图示的展示和文字的说明，我是尽量做到能详细则尽量详细，商品的规格说明要用字准确，可以说每一本笔记本我都是仔细地量了尺寸，包括厚度、暇疵等，并都在“宝贝描述”中一一标明。商品的商品详尽的说明，不仅可以避免与顾客之间不必要的误会，而且可以在顾客心目中建立起专业的感觉。我觉得做精品类的产品，要让顾客在心目中树立起良好的信用度很重要，其次重要的是善待每一位来小店里咨询的顾客，不管最后是否成交。”
    “我是卖家，但同是也是位买家，所以会经常站在买家的立场对小店进行审视。开店到现在，最为头痛的就是邮资费用问题，江浙沪还好，费用不高，但其他地区，特别是些偏远地区，要知道我们国家是多么的辽阔啊~（小学作文…），平邮既不放心，价格又不低，丢件还是常事。快递这些地方的价格实太咋舌，而且一旦超过一公斤，就10元10元地往上加。（UP↑UP↑曾经有种突然想改行做货运的冲动）。”
    “货运一直是买家与卖家心中的痛，很多卖家都经历过，很多时候一单货的利润都还是快递费高。我小店里的本本质量还不错，所以也满重的，一般B5大小的，二本就有500克左右，五本就会超过1公斤。我一般只收买家快递的首重，继重之类的一般会帮买家贴点钱，毕竟我觉得淘宝在我生活中还很大一部分还只是兴趣而已，并不指望能挣多少钱。”
    是啊，很多店家都是这样的，包括自己，并没有想着能赚多少这个问题，更多的是自己的兴趣使然，更多的是想证明自己的能力吧。
    "淘宝做生意与开实体店有利有弊，总体来说利弊差不多吧，这里就不重复了，相信淘宝嘀MM们，GG们，都已经详细地比较过了。不管以哪种方式做生意，我觉得都要讲究诚信，这也是我一直都觉得很宝贵的东西。由于网店的特殊性，顾客不能直接接触到商品，所以对于商品图示的展示和文字的说明，我是尽量做到能详细则尽量详细，商品的规格说明要用字准确，可以说每一本笔记本我都是仔细地量了尺寸，包括厚度、暇疵等，并都在“宝贝描述”中一一标明。商品的商品详尽的说明，不仅可以避免与顾客之间不必要的误会，而且可以在顾客心目中建立起专业的感觉。我觉得做精品类的产品，要让顾客在心目中树立起良好的信用度很重要，其次重要的是善待每一位来小店里咨询的顾客，不管最后是否成交。"
    是的，这点，我觉得可爱本本做的非常好，这也就是她店里宝贝的描述吸引我的地方，包括小本子的每一个细小的地方她都能一一展示给顾客，并且做了详细的说明，这样成交率便上了个台阶。
    "现在我的货还不是很稳定，经常会进些新的产品，所以有新产品时都要重新做图写说明，也是个累人的活儿啊。所幸福的是，有MM夸我的说明写得详细。（开心S啦，对于写文章的人来说最开心的就是所写的被读者称好，对于卖家来说最开心的就是所售的东东被买家们认可。）不过，也会经常出现这样的情况：深更半夜会突然冒出个别神秘嘀MM，“叭叭”拍下一通，付完钱钱后，就又神秘地失踪了…。郁闷的…呵呵。"
    哈哈，这里我也给新开店的店主们做个提醒，千万不能有漏洞，要不然遇上像上面可爱本本说的这种买家，一声不响拍完就付钱的"利索人"，可要倒霉了，我就有这样的经历，为了赚人气，设置了很多价格低于进价的宝贝，放在特价换购区里，同样也设置了运费卖家承担，但我明确说明了，特价换购物不单卖，可是他们不管这么多，悄悄的就拍了，钱也付了，结果一个字，我"赔"就是了，联系了买家，她说没看见我的说明，附带还要说写挖苦的话，但人家的上帝，卖家永远是错的，错就错在设置上出了问题，好在早点发现了，对方也只拍了一件而已。所以提醒新店主们，一定不要有店铺设置上的漏洞哟。否则就是哑巴吃黄连了。

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