1、账户的证件号码或姓名不符
    答：申请卡通，请依据下面的原则，一般都可申请成功：
    A、如果你打算用来申请卡通的身份证已经在支付宝通过认证（包括通过身份认证但未通过银行卡认证的用户），请填写通过认证的支付宝账户进行申请卡通服务，否则无法申请成功。
    B、如果你在建行柜台填写的申请卡通的支付宝账户已经在支付宝网站“支付宝卡通”处提交过申请信息，那么请务必保证提交给建行工作人员的姓名，证件号码和邮箱地址与在支付宝网站提交的申请信息一致，否则无法申请成功。
    C、如果你没有在支付宝网站“支付宝卡通”处提交过申请信息，而是直接去建行柜台申请了卡通，而你申请支付宝卡通的支付宝帐户也没有通过支付宝身份认证，则只要你申请开通卡通的证件姓名和这个申请开通卡通的支付宝帐户的真实姓名一致，便可申请成功。

    2、银行反馈客户编号不对
    答：通常是因为您填写的支付宝账户不正确或者提供给银行的申请信息与支付宝的信息不一致所造成，请务必填写正确的支付宝账户，包括大小写等格式都需一致，柜台填写的证件和姓名信息请与支付宝账户的相关信息一致。（原则可参考“账户的证件号码或姓名不符”里的原则）

    3、几个常见问题
    A、您的本次操作，超过了您在银行设置的限额
    答：目前，使用卡通支付，支付宝手机绑定用户允许的最大限额是日限额200元，支付宝数字证书用户日限额是5000元，你可以根据实际情况到建行柜台重新设置限额。
    B、支付时提示错误eaixxe3001
    答：这个是因为您的支付宝龙卡内没有款项所导致，请到建行往你的龙卡内存钱后再支付。
    C、支付时提示错误eaixxcer35
    答：这是因为您的银行密码次数超限了，建议您到银行柜台或者取款机等地方作下任何操作，如查询账户或者取款等功能就可以了。
    D、支付时提示：“机构已被撤并:331983854”或者“信息渠道关闭无法支付”或者“超流量4000”或者“通对通道关闭，CI1FSAF3”
    答：这都是因为建行系统繁忙造成，可以尝试稍后再支付！
    E、开通卡通默认开通建行网银吗？
    答：支付宝卡通是支付宝的一个特色产品，开通卡通不默认开通建行网银，你如果想使用建行网银，可以携带身份证件和支付宝龙卡到建行柜台进行网银签约开通。
    F、为什么我使用支付宝龙卡提现无法成功？
    答请确保您的支付宝账户的真实姓名与龙卡的姓名一致；如果你是刚刚申办的支付宝龙卡，请往账户里存点钱，过一天再提现试试。
    G、公司的营业执照无法申请卡通吗？
    答：卡通暂不支持公司类型会员。
    H、充值与支付时输入的是哪个密码？
    答：在您使用卡通充值或支付时，注意输入的是您的支付宝账户的支付密码，而非银行卡的取款密码。

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