不讲诚信 网络购物致命伤

　　尽管已经在网络上购物两年了，张小姐说起自己的网购经历，谈得最多的还是如何在众多网站和商家中练就“火眼金睛”。因为网上的图片和介绍与拿到实物之后的感觉还是有着一定的差距的。

　　说起网购，张小姐说起第一次上网购物就是一个很好的教训。那时，她在网上看见一家世界知名化妆品和专柜相比出奇地便宜，一激动，就买了一整套，结果东西拿到以后，发现包装比起专卖店的东西来说，粗劣了很多，宣传品上还有错别字。办公室的同事们都说她肯定买到了“崴货”，她马上发短信去询问卖家，结果卖家回复：“化妆品的利润是很大的，懂就不要乱说。”由于不好鉴定所谓的“莎莎货”、“分装货”、“越南货”等“崴货”的代名词，张小姐从此不敢再贪便宜，网购从此都认定大网站和经过消费者认定，顾客评价高的卖家。

　　由于网络的虚拟性，贵州省工商局电子商务处顾苏军处长说起他们接到消费者投诉的一个案例就是网络陷阱的典型。2007年9月，他们接到消费者投诉，在一家购物网站上买东西，钱汇过去了却没有收到货，他们根据这家网站注册的地址，找到位于宝山北路上贵州日报大楼上的公司登记地址，却发现根本就没有这家公司和网站，地址以及公司名称都是假的，根本找不到人。我省工商接到的投诉中，这一类骗局算是一小部分，而更多的是购买商品与宣传不符。

　　喜欢“扮靓”的刘小姐就有过这样的经历，在网上她看到一件款式和颜色都很新颖的衣服后毫不犹豫地买了下来，等拿到手中之后才发现，款式、颜色都和图片上的一样，就是衣服的质地很低劣。她的小姐妹们左右品评一翻后，给她下了命令：以后不准在网上购物。由于看不到实物，很多消费者不得不因此望而却步。这不，记者在淘宝网看到一家信用度为3钻的店铺上羽绒服的款式还比较新颖，可图片上的模特都是金发碧眼的西方靓女，正好这家店铺的注册地址是贵州贵阳，于是记者和这家店主联系，提出想看实物并试穿一下，但店主以地址不太好找为由予以拒绝。看来，网络购物还需要足够的想象力才行。

　　省消费者协会的工作人员说，网络购物中，消费者和销售方不在同一个地方，这样就是我们俗称的隔山买牛，造成实物和图片、描述不一样时有难免。

　　而一些消费者认为，在网上开设一个个人商店，他实际上就相当于我们现实生活当中的个体工商户，他应该取得相应的一些营业执照。但在现实生活中，对这种个人行为还无法监管。

　　省工商局电子商务处顾处长告诉记者，我省早在2000年就成立了专门的电子商务处，只要有消费者投诉，他们就可以进行追查，而且他们和易趣、淘宝等大型购物网站都有合作，只要服务器在贵州境内，都可以进行监管。同时，对于主动到工商部门进行登记注册的网站，还特许在网页上工商红盾标志。目前，经省工商备案的网络商家已有50多家，而大部分商家则没有备案。 www.taobao007.net

　　网络购物作为一种新兴的消费方式，近几年在中国有着飞速的发展，其实发展的速度原本可以更快，但是一些因素的制约却造成了很多人面对网络购物却不敢跨出实践的一步，其中网络诈骗的猖獗是很重要的原因。没有办理营业执照的网购商店显然不能提供维权的发票，另外，07年的网购交易额高达三百亿左右，业内人士指出，要想净化好网购市场，建立起相应的法律体系和规范标准是当务之急。

转载请注明出处：淘宝网指南