支付宝推荐物流好处多

　　支付宝现有合作物流有三家，分别是亚风快递、圆通速递、宅急送（根据我使用的频繁程度排序）。三家公司现在对于我来说，基本可以做到网点互补，价格互补，时效互补（目前无法做到）。除非偏远地区，或者是买家指定快递公司（主要是到付件），以及平邮件之外，我都会根据实际情况选择支付宝推荐物流。

　　根据《支付宝推荐物流服务的使用规则》，使用支付宝推荐的物流有以下好处：

　　1、买家收货后3天内无异议自动打款。这对货款的回收非常有帮助，非推荐物流自动打款的时间可是需要10天呀。平邮不用说1个月，更是漫长。要知道很多买家买下东西付款后，就像是从淘宝消失了，网上联系不回，短消息不回，打电话没人接，不在少数。只有经历这些情况后，你会发觉这个功能是多少的有效。

　　官方条款为：买家有义务在签收之后的3天之内，在支付宝系统中，完成“确认收到货”或“申请退款”，否则支付宝公司将视作买家收到货并同意支付宝向卖家支付交易货款。

　　2、使用支付宝推荐之物流，物流公司可以代替卖家行使确认发货权，支付宝接受推荐物流公司的发货指示。实际的情况是，如果你通过支付宝下单给推荐物流要求收货并且发货，但你却忘了填写发货单号，也就是“确认发货”这一步骤。物流公司可以为你填写，虽然不是很及时，但总好过你忘了，特别对于一些心急的买家。

　　以我使用的情况来观察，亚风快递这项工作比较负责，其它两家快递从来没有见过，希望支付宝能够督促一下！

　　4、使用支付宝推荐之物流，如产生交易纠纷，物流公司的证明将对支付宝最后的裁决有重要影响。

　　我个人认为这一点非常重要，对于推荐物流提交的证明，支付宝可以采纳。如果不是支付宝合作的物流，根据以往的观察，是不采纳的。

　　《支付宝推荐物流服务的使用规则》请访问以下链接：http://help.alipay.com/support/388-389/help-1041.htm

　　5、发货价格实在是便宜（相信是很多卖家关注的）。
　　我是广东地区的，以自身为例：

　　亚风快递：发往华南区首重1KG才6元，发往华南区/福汕区首重1KG才9元，发往华北区首重1KG才12元，要比公开报价，亚风说第二，相信没有哪家快递敢说第一吧。当然，亚风快递的目前网点比较少是不争的事实，可换个角度观察一下，亚风所派送地区，淘宝的买家很多，特别是江浙沪，我一个月几十个件，经常是有一半的货是发往该地区。
　　亚风快递的报价网页：
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=1520
　　亚风快递的派送范围：
　　a.在此页面查询，http://www.broad-asia.net/alipay/quy.asp
　　b.在官方网站www.broad-asia.net的“服务指南”-“派件区域”栏目查询

　　圆通速递：总公司在上海，网点数量在快递业算得上是数一数二的了，不过刚刚与支付宝合作，估计磨和期还要有些日子。圆通快递应该是“支付宝学堂-物流相关”分坛近期的热点呀，投诉的帖子数也数不完，估计这与圆通准备不充足与总公司对网点控制不牢有关，因为圆通加盟网点很多。
　　还是以广东地区发货为例，除东北三省和新疆外，省外地区首重12元1KG，相信非常便宜，特别是一些内陆城市，但圆通的便宜是相对的，就是货重1KG合算，2KG稍贵。
　　圆通速递的报价网页：
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3804
　　圆通速递的派送范围：
　　在官方网站www.yto.net.cn的“网点分布”栏目查询

　　宅急送：它给人感觉到是比较正规的公司，收货送货的车辆都有统一的标识，很让人放心，大多数网点也是以分公司形式扩展的，自从圆通加入以后，我认为宅急送的优惠，仅限于重量在2KG及以上东西，特别是东北三省、新疆，19元2KG，卖家都可以对比出来了。但它发小件货物很慢，这是来我这收货的业务员亲自承认的。有次发邯郸的件，居然用了4天。宅急送取件速度最差，下单后要早，或者提前一天下单，不然可能是上午下单下午才取，下午下单次日才取。
　　宅急送的报价网页：
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=1332
　　宅急送的派送范围：
　　在此帖子查询http://forum.taobao.com/forum-50/show_thread----4344910-.htm

　　6、有网络客服，有问题可以及时沟通。

　　现在是网络时代，我们也是网络卖家，有问题要通过网络，用电话可花钱了！

　　三家推荐物流的网络客服，当属亚风快递最重视，最负责，最能够解决问题，这此表扬一下。除总公司客服之外，还有9位地区客服，这是公开的，还有一些站点自己注册的旺旺ID，阵容强大。据我所知，亚风在每个大区域，都有支付宝专员。用QQ作为内部网络联系的方式，似乎不够严肃，毕竟是QQ是聊天工具，做为联系业务不太妥当，但方便倒是真的。

　　圆通速递，只有2位网络客服，分别是总公司和上海地区的。经过几次的交流，从解决问题的角度来看，作用一般。多次让我致电这里那里，这位那位，有些还是长途。用MSN做为内部网络联系方式，这点我比较认同。

　　宅急送，仅有1位网络客服，而且经常隐身，解决问题能力最差，经常没有回话，遇到一些关键问题的时候，就避而不答，对此我表示强烈的不满，并给予严重的批评。内部网络用什么联系不清楚，网络客服好象只负责把支付宝订单转换成内部下单，具体送货收货都要拨打各地区统一服务电话，是够专业，但太麻烦，而且电话联系时间会耽误很久。

　　7、网络下单，节省电话费用。

　　只要买家通过支付宝付款后，卖家就可以通过支付宝直接下单，并且等待当地站点的电话联系，相信一定要节省不少时间和电话费。但前提就是取货地址要详细，除了正常地址外，还可以在地址后面加备注，特别是一些比较偏僻和难找的位置，比如：广东省广州市XX区XX路XX号X楼XXX号房（XX大厦旁边）这样就很清楚。

　　邮编要正确，这应该是中国邮政的功劳吧，支付宝系统判断收货方和送货方是否在快递公司网点范围，由哪个站点负责取件，依靠的就是它，至于正确的邮编，去离你家最近的邮局或邮所看一下就知道了。总之，千万不要广州发货，写深圳邮编就好了。最后是联系电话，要写清楚，如果买家的收货地址不正确，可以在电话联系的时候说明，或者在下单后直接联系网络客服说明更正。

　　以我的经验来看，下单后接到电话确认这一流程，亚风快递做的比较好，公开承诺1小时内联系，每月在支付宝论坛都有专门的投诉帖发布。

　　圆通速递没有承诺联系时效，但据我的经历的情况来看，做法欠妥，广东省内均由广州区域来联系，有点浪费电话费，相信后面会有所改善。自圆通与支付宝合作后，我用了3/4次，前几次都是下单后电话联系当站的，当时圆通与支付宝的系统协调有点问题，总是出现问题，现在好点了，最近一次是广州来电，但仍然要我自己联系外务员的。真是浪费电话费，还好我是从网上发免费短信通知。 www.taobao007.net

　　圆通速递没有承诺联系时效，但联系比较快，就是确认一下是否有货要寄。

　　宅急送一般也是1小时内联系，但不是由当站来负责，沟通不太方便。

　　一般来说，如果1小时及以内没有接到确认电话，就要和网络客服沟通反映了，如果是下单给亚风，最好是投诉，其它两家要投诉类似情况，比较麻烦，反正我是找不到简便的投诉途径。

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